Sådan handler du

Her vil du få en gennemgang af, hvordan du lægger en ordre i LAPP Danmarks webshop. Trin for trin guides du igennem købsprocessen med forklaringer til hvert enkelt trin.

Vejledningen nedenfor tager udgangspunkt i, at du står på den svenske webside.

For at se dine danske priser og lægge ordre skal du være logget ind med et password. Hvis du kigger uden at være logget ind, vil du se de svenske bruttopriser.

Du kan gå i webshoppen for at handle på to forskellige måder

Webshoppen er bygget op som en egentlig shop, som samtidig er integreret med et web-katalog med alle produkter.

  • I webshoppen kan du taste varenr. direkte i Kundevognen (webshop menupunkt i toppen)
  • I kataloget (menu: Produkter/Webshop (svensk)) kan du finde varer, du ikke har nummer på, og lægge dem direkte i Kundevognen.

OBS !!
Ikke alle produkter på shoppen sælges i Danmark.
Dette gælder produkter fra:  Kabelschlepp, Sensopart og Schönbuch Sensor.

Find produkter i webshoppen

Flere måder at finde produkter i LAPPs webshop

Hvis du ikke har varenr. på produktet, kan du gå i E-kataloget (menu: Produkter) og søge på produktsiderne. Du kan også søge i søgefeltet i toppen af alle sider til højre. Du kan søge på en del af et varenr., produktnavn (f.eks. FD 855).


Produktsider / webkataloget

I webkataloget kan du finde specifikke data om produktet:

  • Gør billedet større med et klik og bladre mellem billederne. 
  • Se, download eller skriv databladet ud ved at klikke på ikonet ”i” (gælder Lapp produkter) eller generer og download / udskriv en pdf på selve produktet med ”Produktinformation (PDF)”.
  • Yderligere informationer om produktet findes under fanebladene: Produktbeskrivelse, Teknisk data og Øvrigt.
  • Forventet leveringstid angives ved prikkerne under varenr.

Er du klar til at bestille, klik på kundevognen til højre. Længde rettes til senere i forløbet.

Gå direkte i kundevognen og læg din ordre

Trin 1. KUNDEVOGN

ARTIKELNR., MÆNGDE OG LÆNGDE

Sådan handler du i LAPP Danmarks webshop

Du har nu enten fundet varen via E-kataloget eller tastet dine varenr. direkte i kundevognen. Brug ENTER, når du har tastet varenr., så kommer du automatisk i et nyt felt, hvor du kan skrive varenr. Vælg standardlængde eller "annat värde" (anden værdi) for ikke-standardlængde - eller tast antal, hvis der er tale om andre produkter end kabler.

I dette skærmbillede vises din totale nettopris excl. kobber og evt. PVC. Detaljeret prisinformation vises først i kassen i trin 3 "Prisinformation".

Kontroller kundevognen - tjek alle de produkter, du har lagt i.


LEVERINGSTID

Se leveringstid for hvert produkt under produktnavn.

  • Grøn = på lager i Sverige (normal levering 1-2 hverdage)
  • Gul = på lager i Tyskland (normal levering 6-8 hverdage)
    Hvis du ønsker disse varer leveret på de sædvanlige 4-5 hverdage,
    bedes du sende en manuel ordre til ordre@lappgroup.dk
  • Rød = bestillingsvare (kontakt kundeservice eller brug Call Back funktionen – se senere)

Du kan angive ønsket leveringsdato for hele ordren eller for hver ordrelinie.

Visse produkter er bestillingsvarer. Du kan godt bestille dem i webshoppen, men leveringstiden kan variere. Kontakt vores kundeservice for at få korrekt information om leveringstid for bestillingsvarer:

  • Lapp Danmark 4395 0000
  • Chat med kundeservice i Sverige
  • Anvend "Call Back" funktionen - udfyld med dine kontaktoplysninger, og vi vender tilbage hurtigst muligt.


GEM DIN KUNDEVOGN TIL FREMTIDIGE INDKØB

Anvend gerne vores brugervenlige funktion "Gem som Ordreskabelon" (Spara som ordermall). Du kan gemme indholdet af din kundevogn for på et senere tidspunkt at kunne lægge en ordre med nogenlunde samme indhold. Angiv et navn på din ordreskabelon og klik på Gem (Spara). Nu ligger kundevognens indhold gemt som en ordreskabelon i "Ordremallar" under "Mina Sidor". Du kan flytte skabelonen til kundevognen når som helst.

Fortsæt -->

 

Trin 2. ADRESSE

I dette trin vises din adresse. Ønsker du varerne leveret til en anden adresse, kryds af i "Alternativ leveransadress" og udfyld alle felter.

Du kan gemme den nye adresse til senere brug.

Fortsæt -->

 

Trin 3. PRISINFORMATION

I Prisinformation ser du detaljeret information om, hvordan vi beregner din pris. Brug pilene for at vise detaljeret prisinformation om hver enkelt ordrelinie.

Længst nede ser du din fragtudgift, det totale nettobeløb og eventuelle gebyrer.

Dine egne rabatter kobles automatisk på. Har du modtaget en rabatkode fra en af vores kampagner, så angiv koden i feltet "Rabattkod". Klik OK.

Det er nu sidste chance for at ændre din ordre. Du kan også udskrive kundevognens indhold.

Fortsæt for at afslutte din ordre.

Slutför order (afslut ordren) -->

 

Trin 4.  BETALING

P.t. tilbyder vi kun betaling mod faktura. For nye kunder tjekkes kreditoplysninger.

Slutför (afslut) -->

Godkänn Våra villkor (du godkender både salgs- og leveringsbetingelser og returhåndtering) -->

(Her er det de danske betingelser, du godkender).

 

Trin 5.  ORDREN ER NU AFSLUTTET

Din ordre er nu under behandling. Du modtager ordrebekræftelse på din mail. De bliver sendt ud 2 gange i døgnet som sædvanlig. 
Du kan se og udskrive din ordre.

Du kan se hele din ordre, status på ordren og hele ordrehistorikken under "Webshop / Ordrehistorik".

Spørgsmål og Support

Tjek først FAQ/hjælp på den danske webside.
Ring til os på 4395 0000.
Chat med os via chatten på websiden.
Mail til kundeservice.dk@lappgroup.com

Vi håber, du får en god oplevelse i vores webshop. Kontakt os gerne for hjælp!